{"id":6660,"date":"2020-02-14T17:23:49","date_gmt":"2020-02-14T16:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/starklin.com\/?p=6660"},"modified":"2020-03-08T08:53:13","modified_gmt":"2020-03-08T07:53:13","slug":"banche-come-garantire-la-nostra-privacy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/starklin.com\/index.php\/2020\/02\/14\/banche-come-garantire-la-nostra-privacy\/","title":{"rendered":"Banche: come garantire la nostra privacy?"},"content":{"rendered":"

Spesso la distanza di sicurezza non basta a garantire la riservatezza delle operazioni. La giusta musica potrebbe essere una soluzione integrativa efficace.<\/em><\/strong><\/h4>\n

Preservare la privacy delle persone \u00e8 una delle necessit\u00e0 a cui le banche sono chiamate: ma allo sportello non sempre \u00e8 cos\u00ec semplice fare in modo che la riservatezza sia garantita. Spesso si lamenta l\u2019assenza di accorgimenti diretti ad evitare che i clienti siano troppo vicini tra loro mentre si \u00e8 \u201cin coda\u201d in attesa di effettuare le proprie operazioni. Un problema noto alle stesse banche, tanto che l\u2019associazione di categoria (ABI) ha opportunamente previsto nei \u201cPrincipi Generali\u201d del Codice di comportamento del settore bancario e finanziario adottato con finalit\u00e0 di autodisciplina, che l\u2019istituto di credito debba impegnarsi a curare le condizioni di accessibilit\u00e0 alle strutture fisiche e la riservatezza nello svolgimento delle operazioni.<\/p>\n

Il rispetto della cosiddetta \u201cdistanza di cortesia\u201d molte volte si risolve con qualche accorgimento, come l\u2019apposizione di cartelli o cordoli idonei a garantire che l\u2019utente impegnato allo sportello abbia a disposizione uno spazio fisico tale da permettere di eseguire le operazioni in forma confidenziale. La banca, in qualit\u00e0 di “titolare del trattamento” \u00e8 chiamata a far s\u00ec che il tutto rimanga conoscibile solo ed esclusivamente ai soggetti responsabili o incaricati del trattamento. L\u2019istituto deve ovviamente impedire l’accesso ai dati da parte di terzi non autorizzati. Per rafforzare quest’obbligo generale, la legge impone al titolare di adottare idonee e preventive misure di sicurezza, la cui mancata predisposizione pu\u00f2 comportare una responsabilit\u00e0 civile con conseguente obbligo di risarcire il danno. L’autorit\u00e0 giudiziaria, infatti, potrebbe riconoscere la responsabilit\u00e0 della banca, a titolo di colpa omissiva per la mancata predisposizione delle misure di sicurezza necessarie, con riguardo alla lesione di diritti fondamentali della persona.<\/p>\n

Tuttavia, al di l\u00e0 dei vari risvolti giuridici, appare opportuno garantire la distanza di cortesia per preservare la privacy, che per\u00f2 potrebbe essere lesa anche \u201cpassivamente\u201d, stando in fila e ascoltando discorsi da una posizione ravvicinata tra il cliente e l\u2019operatore.<\/p>\n

COSA FARE? La distanza di sicurezza rimane ovviamente un punto fondamentale, da garantire e che tutti devono avere il buon senso di rispettare. Ma \u00e8 possibile pensare anche a soluzioni integrative, alle quali le banche potrebbero rivolgersi. Perch\u00e9 ad esempio non proporre un accompagnamento musicale nel locale? Si tratterebbe di un dettaglio in grado di attrarre l\u2019attenzione delle persone in coda in attesa del proprio turno, ed allo stesso modo eviterebbe quei silenzi – per certi versi imbarazzanti – che hanno come conseguenza un\u2019inevitabile \u201caudizione pubblica\u201d dei dialoghi tra il cliente e il responsabile allo sportello. Una musica giusta potrebbe essere davvero la risposta migliore ad un problema comune.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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